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常见问题

常见问题

一、账号问题

1、如何修改登陆密码?

账号成功登录后,进入“用户中心”,在“账号管理”中点击“修改密码”修改登录密码。

2、如何找回登陆密码?

登录页面右下角点击‘忘记密码’

二、订购问题

1、分享印起印量是多少?

100个

2、如何查看我的订单?

账号成功登录后,进入“会员中心”,在左侧菜单栏中点击“我的订单”即可查看订单。

3、在分享印下单需提供什么证件?

注册商标证、营业执照、条形码注册证。

三、支付问题三、支付问题

1、平台支持哪些支付方式?

目前支持微信支付、支付宝以及公司汇款,您可选择其中一种支付方式来付款。

   汇款对公账号信息:
   开户名:分享印科技(广州) 有限公司
   开户行:中国农业银行广州南岗支行
   账  号:44062401040007747
2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限

您可联系发卡银行行调整支付限额或者使用其他支付方式进行支付。

四、开票须知

1、分享印提供的发票有哪几种?

电子普通发票和增值税专用发票。

2、开发票需要提供什么资料?

普通发票需要填写发票抬头、发票内容;增值税发票需提供单位名称、国税纳税人识别号、公司注册地址、注册电话、 开户银行、银行账号等信息,以上信息都必须与营业执照上一致。

3、开票单位

分享印科技(广州)有限公司开具发票。

五、生产发货

1、下单支付后多长时间可以出货?

下单支付后进入“会员中心”→“我的订单”→“订单详情”,核对制作效果后点击“确认订单”按钮,工厂开始排期生产。当天17:00前确认制作效果,预计三个工作日出货,如果数量大于5万个,请联系客服确定出货时间。

2、商品出货后一般多久可以收到?

我们只能保证出货时间,到货时间主要取决于物流公司;如有需要,我们可以提供物流公司相应到货时间供您参考。

六、订单取消流程

1、 如何取消订单?

只能取消还没有确认【制作效果】的订单,经确认效果的订单不能取消,操作取消路径:会员中心—我的订单—订单详情—取消订单:

2、 申请订单退款后款项什么时候到账?

在线付款(支付宝、微信支付)的会立刻沿路退换,银行转账的会在5个工作日里退还。

3、 印豆如何提现?

网站上有余额的客户,可以通过:会员中心—印豆管理—印豆提现;
客户申请提现后,由我们财务审核并进行操作,在3个工作日内打款给客户。提现会扣税点,建议客户直接在下单的时候抵扣订单金额。

七、其他问题

1、3D打样功能可以免费使用吗?

3D打样能免费开放给所有客户,不需注册即可使用。

2、彩盒包装最常用的纸张有哪些?

单铜纸、灰底白、金卡纸、银卡纸、牛皮纸、微坑纸。